Política de privacidad

Introducción

Cuando usa Cuber, confía en nosotros con su información. Estamos comprometidos a mantener esa confianza. Eso comienza ayudándote a entender nuestras prácticas de privacidad.

Esta política describe la información que recopilamos, cómo se utiliza y comparte, y sus elecciones con respecto a esta información.

Última modificación: 25 de marzo de 2019
Fecha de vigencia: 25 de marzo de 2019.

Colección y Uso de datos

Alcance

RESUMEN

Esta política se aplica a los usuarios de los servicios de Cuber en Cuba, incluidos los usuarios de las aplicaciones y sitios web.

Esta política describe cómo Cuber  recopila y utiliza la información personal para proporcionar nuestros servicios. Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestras aplicaciones y sitios web en Cuba.

Esta política se aplica específicamente a:

  • Pasajeros: usuarios que solicitan o reciben transporte.
  • Conductores: usuarios que proporcionan transporte individualmente o a través de compañías de transporte asociadas.

Esta política también se aplica a aquellos que proporcionan información a Cuber en relación con una aplicación para utilizar nuestros servicios . Todos los sujetos sujetos a esta política se denominan «usuarios» a los fines de esta política.

Las prácticas descritas en esta política están sujetas a las leyes aplicables en Cuba. Esto significa que solo nos involucramos en las prácticas descritas en esta política en un Cuba, si las leyes lo permiten.

Controlador de datos

RESUMEN

Cuber proporciona servicios a usuarios de todo el mundo, si utiliza nuestros servicios en los Cuba, Cuber es el controlador de datos para su información.

Solo procesamos información personal dentro de Cuba.

Si vive en los Cuba, el controlador de datos para la información que proporciona o que Uber recopila es:

Cuber Taxi.

www.cubertaxi.com

cuber@cubertaxi.com

Las preguntas, comentarios y quejas sobre las prácticas de datos de Cuber se pueden enviar a nuestro correo electrónico. Solo procesamos información personal dentro Cuba.

La información que recopilamos

RESUMEN

Cuber recoge:

  • La información que le proporciona a Cuber, como cuando crea su cuenta de Cuber.
  • Información creada cuando usa nuestros servicios, como ubicación, uso e información del dispositivo.

La siguiente información es recopilada por o en nombre de Cuber:

  1. Información que usted proporciona
    Esto puede incluir:
  • Perfil de usuario: Recopilamos información cuando crea o actualiza su cuenta de Cuber. Esto puede incluir su nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, dirección, licencia de conducir, fecha de nacimiento, foto y firma. Esto también incluye información del vehículo. Esto también incluye las preferencias y configuraciones que habilitas para tu cuenta de Cuber.
  • Información de verificación de antecedentes: podemos recopilar información de verificación de antecedentes si se registra para usar los servicios de Cuber como conductor.
  • Datos demográficos: podemos recopilar información demográfica sobre usted, incluso a través de encuestas de usuarios.
  • Contenido del usuario: podemos recopilar información que usted envíe cuando se comunique con el servicio de atención al cliente de Cuber, proporcione calificaciones o felicitaciones a otros usuarios, o se comunique con Cuber.
  1. Información creada al utilizar nuestros servicios.
    Esto puede incluir:
  • Información sobre la ubicación

Dependiendo de los servicios de Cuber que utilice, y de la configuración de su aplicación o de los permisos del dispositivo, podemos recopilar su información de ubicación precisa o aproximada según lo determinado a través de datos como GPS, dirección IP y WiFi.

  • Si es un conductor, Cuber recopila información de la ubicación cuando se aplica. Se aplica en primer plano (aplicación abierta y en pantalla) o segundo plano (aplicación abierta pero no en pantalla) de su dispositivo.
  • Si usted es un pasajero y ha proporcionado permiso para procesar datos de ubicación, Cuber recopila información de ubicación cuando la aplicación Cuber se ejecuta en primer plano.
  • Los pasajeros  pueden usar la aplicación Cuber sin permitir que Cuber recopile la información de su ubicación. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad disponible en su aplicación Cuber. Por ejemplo, si no le permite a Cuber recopilar la información de su ubicación, deberá ingresar manualmente su dirección de recolección. Además, la información de ubicación se recopilará del conductor durante su viaje y se vinculará a su cuenta, incluso si no ha habilitado a Cuber para recopilar la información de su ubicación.

 

  • Informacion de uso

Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestros servicios. Esto incluye información como las fechas y horas de acceso, las funciones de la aplicación o las páginas visitadas, actividades del sistema, el tipo de navegador y los sitios o servicios de terceros que estaba utilizando antes de interactuar con nuestros servicios. En algunos casos, recopilamos esta información a través de cookies, etiquetas de píxeles y tecnologías similares que crean y mantienen identificadores únicos.

  • Información del dispositivo

Podemos recopilar información sobre los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros servicios, incluidos los modelos de hardware, la dirección IP del dispositivo, los sistemas operativos y sus versiones, el software, los nombres y las versiones de los archivos, los idiomas preferidos, los identificadores únicos del dispositivo, los identificadores de publicidad, los números de serie, el movimiento del dispositivo. información, y la información de la red móvil.

  • Datos de comunicaciones

Permitimos que los usuarios se comuniquen entre sí y con Cuber a través de las aplicaciones y  sitios web. Por ejemplo, permitimos que los conductores y pasajeros, se llamen o escriban mensajes de texto entre sí. Para proporcionar este servicio, Cuber recibe cierta información sobre las llamadas o los textos, incluida la fecha y la hora de la llamada / texto, y el contenido de las comunicaciones. Cuber también puede utilizar esta información para los servicios de atención al cliente (incluso para resolver disputas entre usuarios), con fines de seguridad y protección, para mejorar nuestros productos y servicios y para análisis.

Cómo usamos su información

RESUMEN

Cuber recopila y utiliza información para permitir transporte y servicios confiables y convenientes. También utilizamos la información que recopilamos:

  • Para mejorar la seguridad y protección de nuestros usuarios y servicios.
  • Para el soporte al cliente
  • Para investigación y desarrollo.
  • Proporcionar promociones o concursos.

Cuber no vende ni comparte su información personal a terceros para fines de marketing.

Cuber utiliza la información que recopila para fines que incluyen:

  • Proporcionar servicios y características.                                               Cuber utiliza la información que recopilamos para proporcionar, personalizar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios. Esto incluye usar la información para:
  • Crea y actualiza tu cuenta.
  • Verifica tu identidad.
  • Procesar o facilitar los pagos por dichos servicios.
  • Para seguir el progreso de su viaje.
  • Seguridad y protección

Utilizamos sus datos para ayudar a mantener la seguridad y la integridad de nuestros servicios y usuarios. Esto incluye, por ejemplo:

  • Utilizar las calificaciones de los usuarios para fomentar la mejora de los usuarios afectados, y como motivo para desactivar usuarios con calificaciones por debajo de un cierto mínimo, según sea necesario en su región.
  • Atención al cliente

Cuber utiliza la información que recopilamos (incluidas las grabaciones de las llamadas de atención al cliente después de que se lo notifiquemos y con su consentimiento) para ayudarlo cuando se comunique con nuestros servicios de atención al cliente, incluso para:

  • Dirija sus preguntas a la persona apropiada de soporte al cliente
  • Investiga y aborda tus inquietudes
  • Monitorear y mejorar nuestras respuestas de atención al cliente.
  • Investigación y desarrollo

Podemos usar la información que recopilamos para pruebas, investigación, análisis y desarrollo de productos. Esto nos permite mejorar y mejorar la seguridad de nuestros servicios, desarrollar nuevas funciones y productos, y facilitar soluciones de seguros y finanzas relacionadas con nuestros servicios.

  • Comunicaciones de Cuber

Cuber puede utilizar la información que recopilamos para comunicarnos con usted sobre productos, servicios, promociones, estudios, encuestas, noticias, actualizaciones y eventos.

Cuber también puede usar la información para promover y procesar concursos y sorteos, realizar cualquier premio relacionado y brindarle anuncios y contenido relevantes sobre nuestros servicios y los de nuestros socios comerciales. Puede recibir algunas de estas comunicaciones basadas en su perfil como usuario de Cuber.

Retención y eliminación de información

RESUMEN

Cuber conserva el perfil de usuario y otra información durante el tiempo que mantenga su cuenta de Cuber.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus cuentas en cualquier momento. Tras dicha solicitud, Cuber elimina la información que no debe retener, y restringe el acceso o el uso de cualquier información que deba retener.

Cuber requiere de la información del perfil de usuario para proporcionar sus servicios, y retiene dicha información durante el tiempo que mantenga su cuenta de Cuber.

Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico.
Tras dicha solicitud, Cuber elimina la información que no se requiere que retenga.

Cuber también puede retener cierta información si es necesario para sus intereses comerciales legítimos, como la prevención de fraudes y la mejora de la seguridad de los usuarios. Por ejemplo, si Cuber cierra la cuenta de un usuario debido a un comportamiento inseguro o incidentes de seguridad, Cuber puede retener cierta información sobre esa cuenta para evitar que ese usuario abra una nueva cuenta de Cuber en el futuro.

Elección y transparencia

Retención y eliminación de información

RESUMEN

Cuber proporciona medios para que usted vea y controle la información que recopila Cuber, incluso a través de:

  • Configuración de privacidad en la aplicación
  • Permisos del dispositivo
  • Páginas de clasificación en la aplicación

También puede solicitar que Cuber le brinde una explicación, copia o corrección de sus datos.

A. CONFIGURACIONES DE PRIVACIDAD

El menú Configuración de privacidad en la aplicación Cuber para pasajeros brinda a los usuarios la capacidad de configurar o actualizar sus preferencias de ubicación y contactos compartidos, y sus preferencias para recibir notificaciones móviles de Cuber. A continuación se describe la información sobre estos ajustes, cómo establecer o cambiar estos ajustes y el efecto de desactivar estos ajustes.

Información sobre la ubicación

Cuber utiliza los servicios de ubicación de dispositivos de pasajeros para que sea más fácil obtener un viaje seguro y confiable cuando lo necesite. Los datos de ubicación ayudan a mejorar nuestros servicios, incluidas las recolecciones, la navegación y el soporte al cliente.

Puede habilitar / deshabilitar, o ajustar, la recopilación de información de ubicación del usuario de Cuber en cualquier momento  mediante la configuración de su dispositivo móvil. Si deshabilita los servicios de ubicación del dispositivo en su dispositivo, su uso de la aplicación Cuber se verá afectada. Por ejemplo, deberá ingresar manualmente sus ubicaciones de recogida o devolución. Además, la información de ubicación se recopilará del conductor durante su viaje y se vinculará a su cuenta, incluso si no ha habilitado a Cuber para recopilar la información de su ubicación.

PERMISOS DE DISPOSITIVOS

La mayoría de las plataformas móviles (iOS, Android, etc.) han definido ciertos tipos de datos de dispositivos a los que las aplicaciones no pueden acceder sin su consentimiento. Y estas plataformas tienen diferentes sistemas de permisos para obtener su consentimiento. La plataforma iOS le avisará la primera vez que la aplicación Cuber solicite permiso para acceder a ciertos tipos de datos y le permitirá dar su consentimiento (o no) a esa solicitud. Los dispositivos Android le notificarán los permisos que la aplicación Cuber busca antes de que la use por primera vez, y su uso constituye su consentimiento.

EXPLICACIONES, COPIAS Y CORRECCIÓN.

Puede solicitar que Cuber:

Proporcione una explicación detallada sobre la información que Cuber ha recopilado sobre usted y cómo utiliza esa información.

Reciba una copia de la información que Cuber ha recopilado sobre usted.

Solicite la corrección de cualquier información inexacta que Cuber tenga sobre usted.

Puede hacer estas solicitudes contactando a Cuber via email.

Actualizaciones a esta política

RESUMEN

Ocasionalmente podemos actualizar esta política.

Ocasionalmente podemos actualizar esta política. Si realizamos cambios significativos, le notificaremos los cambios a través de las aplicaciones de Cuber o por otros medios, como el correo electrónico. En la medida en que lo permita la ley aplicable, al utilizar nuestros servicios después de dicha notificación, usted acepta nuestras actualizaciones de esta política.

Le recomendamos que revise periódicamente esta política para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. También haremos versiones anteriores de nuestras políticas de privacidad disponibles para su revisión.